inspirator #005a brand

  1. A brand is the representation of the product: something that identifies it in a recognizable way. This could be a name, a logo, colors, writing style, or other media forms such as sound marks.
  2. A brand is the product’s reputation, which creates certain customer expectations about the product. In other words, once customers recognize the brand representation (definition #1), they also project specific attributes onto the product — maybe that it will be high quality, healthy, or allow them to be seen as trendy or fashionable.

Jak stworzyć idealny zespół w pracy?

1. W dobrym zespole wszyscy czlonkowie wypowiadaja sie w podobnej proporcji
2. Czlonkowie zespolu maja podobna czulosc spolecznosc

Czlonkowie musza czyc sie bezpiecznie. Musza wiedziec, na pewno, ze moga popelniac bledy oraz dzielic sie wlasnymi problemami.

Przemyslenia pochodza z artykulu: http://www.nytimes.com/2016/02/28/magazine/what-google-learned-from-its-quest-to-build-the-perfect-team.html

7 kroków do sukcesu – podsumowanie wystąpienia wartego propagowania

18 marca wziąłem udział w TEDx Warsaw. Miałem tę okazję już trzeci raz i dla tych którzy nie wiedzą, są to konferencje na których mówcy opowiadają o Ideach wartych propagowania. Ogromny zbiór takich przemówień można znaleźc na stronie TED.com.

W tym roku chciałbym rozpropagować ideę 7 kroków do sukcesu o której opowiedział Andrzej Lubowski, autor takich książek jak „Zbig. The Man Who Cracked the Kremlin” czy „Świat 2040. Czy Zachód musi przegrać?”. Muszę przyznać, że jest to osoba której nie miałem okazji poznać przed tym wydarzeniem, natomiast Pan Andrzej w swoim życiu miał okazję pracować z takimi osobami jak Elon Musk czy Jack Welch – duże zaskoczenie dla mnie, nie znałem wcześniej polaków którzy mieli taką okazję.

Wracając do przemowy, której oryginalny tytuł to „Seven keys to success”, a spolszczona przeze mnie do „Siedem kroków do sukcesu”, Pan Andrzej bazując na swoim doświadczeniu opowiedział o siedmiu zasadach które mogą doprowadzić każdego do sukcesu. Oto one, wraz z moim komentarzem:

  1. Nie przyjmuj „Nie”, jako odpowiedzi.
    Dając za przykład znany wszystkim zespól The Beatels który został odrzucony przez wytwórnię Decca w 1962, a później podbił świat swoją muzyką. Zasada trudna do podtrzymania, bo po takiej odpowiedzi często czujemy się odrzuceni, niezrozumiani. Warto jednak wierzyć w swoje pomysły i idee, bo wiara i głęboka wiedza o tym dlaczego w to wierzymy da nam siły na podniesienie się po odmowie i ponowienie prób.
  2. Podważaj status quo mądrze
    Jako przykład Pan Andrzej mówił o tym, że próba jazdy lewym pasem w Polsce nie jest mądrym posunięciem, aby podważyć zasadność ruchu prawostronnego. Jest nim natomiast podważanie rzeczy słusznych, tutaj przykładem był Elon Musk który jest przekonany, że ludzkość ostatecznie nie będzie mogła przeżyć na Ziemi i powinna alternatywnego miejsca do życia w kosmosie.
    Mądrym jest też szukanie ciągłej optymalizacji, tam, gdzie to zasadne. W naszym kraju codziennie stykamy się z dziwnymi zachowaniami i zasadami które nie są spójne z naszymi wewnętrznymi przekonaniami (+ oczywiście, jeżeli są to mądre przekonania).
  3. Ucz się od najlepszych
    Pan Andrzej opowiedział o swoim doświadczeniu zawodowym. W przeszłości obejmował funkcję dyrektora ds. benchmarkingu w jednej z firm w USA. Nasz naród niekoniecznie podąża tym torem, często staramy się opracować koło od nowa, zamiast korzystać z gotowych rozwiązań.  W firmach boimy się kopiować od konkurencji, bo chcemy się wyróżniać? Oryginalność nie polega na marnowaniu własnych zasobów. Na świecie firmy konkurencyjne uczą się od siebie, a filozofia Kaizen wprost mówi o tym, aby kopiować i ulepszać (polecam lekturę o Kaizen – tutaj).
  4. Komunikacja jest niezbędna – a posłaniec musi być odpowiedni do wagi wiadomości
    Podczas pracy w Pepsico Pan Andrzej przygotowywał strategie głębokich, globalnych zmian w firmie. Po przygotowaniu strategii przedstawił ją CEO Pepsico, a ten zgodził się na jego pomysły i poprosił Pana Andrzeja o zaprezentowanie ich przed pozostałą częścią zarządu. Pan Andrzej nie zgodził się z propozycją CEO (Wayne Calloway), ponieważ wiedział, że komunikat takiej wagi musi wyjść od niego.
    Przychodzi mi tutaj na myśl pewna zasada PR, która mówi, że w każdej kryzysowej sytuacji do mediów w pierwszej kolejności zwróci się szeregowy pracownik, CEO firmy przyjmuje taką inicjatywę tylko jeżeli sytuacja dotyczy śmierci pracownika.
    Komunikacja jest ważna, ale może nie odnieść żadnego skutku jeżeli posłaniec nie jest odpowiedni.
  5. Zmiana jest bolesna – ludzie zawsze znajdą sposób na jej uniknięcie
    To chyba najoczywistsza z porad, zawsze, bez wyjątków, podczas wprowadzania zmiany należy oczekiwać oporu. Nie zawsze będzie to opieranie się wszystkimi możliwymi środkami, ale zawsze chociażby szczątkowa oznaka takiego zachowania się pojawi i najskuteczniej jest założyć przed każdą zmianą istnienie oporu. Jeżeli jesteś szefem zespołu i zapraszasz jednego z członków na rozmowę podczas której chcesz mu przyznać podwyżkę, też możesz spotkać się z oporem – warto rozważyć przypadek, że pracownik może szukać innej pracy i czuć się źle w sytuacji w której się znalazł.
    Ważne też, aby zdać sobie sprawę, że w nas też pojawia się opór na każdą zmianę którą ktoś chce wprowadzić wobec nas. Taka świadomość pomaga w szybszym przejściu do fazy akceptacji i zaangażowaniu się w zmianę.
  6. Rozwijaj w ludziach obraz płonącej platformy
    Jeżeli stworzysz w ludziach wyobrażenie, że stoicie wszyscy na stojącej platformie, to ludzie będą bardziej otwarci na zmianę obecnego statusu quo. Może się to wydawać przerażający obraz, ale jest konieczny. Firmy i ludzie muszą podążać za zmianami, jeżeli spróbuję się im oprzeć, to najpewniej po pewnym czasie odczują konsekwencję tych czynów. Jaki przykład? Korporacje taksówkarskie w obliczy mobilności pasażerów (sharing economy) i wejścia na rynek aplikacji Uber. Wygodne korzystanie z ropy i brak zaangażowania w alternatywne źródła energii w obliczu ograniczonych zasobów surowców.
    Nasz status quo nie może być stałym fundamentem, bo jest nim zmiana, za która musimy podążać.
  7. Otaczaj się ludźmi którzy dzielą się pozytywną energią
    Z moich ostatnich doświadczeń muszę przyznać, że jest to jedna z ważniejszych zasad które powinniśmy stosować. Możemy brać udział w fantastycznych projektach i rozwijać się każdego dnia, jeżeli jednak będziemy otoczeni przez ludzi którzy propagują negatywną energię, stracimy radość z tego co robimy.
    Jeżeli macie taki komfort, to bardzo szybko podziękujcie takim osobom lub zastanówcie się nad znalezieniem innego, bardziej pozytywnego miejsca dla siebie.

I to na tyle, 7 kroków/zasad na które warto zwrócić uwagę. Nie są trudne w zastosowaniu, wystarczy je tylko dobrze zapamiętać. Czy rzeczywiście zagwarantuję wam sukces? Oczywiście, że nie. Sukces można zyskać tylko dzięki ciężkiej pracy, a w ciężkiej pracy warto mieć zasady które pomogą przy podejmowaniu decyzji.

Sam popieram wszystkie powyższe zasady i w zasadzie większość z nich stosuję od dawna mimowolnie. To wszystko można wyciągnąć też od Steve’a Jobsa który mówił o swojej wizji życia, film poniżej. Takie spojrzenie jest bardzo słuszne i skuteczne, będzie tutaj opisane w osobnej notatce.

Photo source: TEDx Warsaw fanpage.

Czym jest marketing automation?

Marketing automation to ostatnimi czasy bardzo chwytliwy zwrot w kręgach marketingowych. Często widzę, że ludzie posługujący się tym zwrotem lub przywołujący podczas dyskusji to zagadnienie, nie wiedzą czym jest automatyzacja marketingu.

Często jest to utożsamiane z aplikacjami które dostarczają rozwiązania marketing automation (jak np. Salesmanago), jest to jednak duży błąd.

Marketing automation to zestaw narzędzi, które pozwalają na zautomatyzowanie pewnych ręcznych czynności wykonywanych przez marketerów.

    O jakich czynnościach mówimy:

  • personalizacja strony www (różnego rodzaju ad servery)
  • email marketing (np. getresponse lub mailchimp)
  • tworzenie landing page’y (np. getresponse)
  • marketing wielokanałowy (np. adwords)
  • segmentacja kontaktów (np. getresponse, mailchimp, freshmail)
  • dojrzewanie leadów (np. google analytics w połączeniu z adwords)
  • up-sell i programy retencyjne (np. quarticon)

Jak widać do marketing automation można podchodzić stopniowo, ponieważ nie jest to jedno konkretne działanie, a wiele czynności które można do pewnej skali rozwiązać bezkosztowo.

Taki klarowny podział czynności, których powyższa lista oczywiście nie wyczerpuje, pozwala na podjęcie lepszych decyzji w kontekście automatyzacji marketingu.

Zasady

  1. Focus less on yourself and more on the people around you.
  2. Consider yourself the least informed in the room.
  3. Always be questioning.
  4. Look for something new every day.
  5. Concentrate on the knowledge you lack instead of the knowledge you have.
  6. Explore the origin of everything.
  7. Hang out with the smartest people you can comprehend.