Czym jest marketing automation?

Marketing automation to ostatnimi czasy bardzo chwytliwy zwrot w kręgach marketingowych. Często widzę, że ludzie posługujący się tym zwrotem lub przywołujący podczas dyskusji to zagadnienie, nie wiedzą czym jest automatyzacja marketingu.

Często jest to utożsamiane z aplikacjami które dostarczają rozwiązania marketing automation (jak np. Salesmanago), jest to jednak duży błąd.

Marketing automation to zestaw narzędzi, które pozwalają na zautomatyzowanie pewnych ręcznych czynności wykonywanych przez marketerów.

    O jakich czynnościach mówimy:

  • personalizacja strony www (różnego rodzaju ad servery)
  • email marketing (np. getresponse lub mailchimp)
  • tworzenie landing page’y (np. getresponse)
  • marketing wielokanałowy (np. adwords)
  • segmentacja kontaktów (np. getresponse, mailchimp, freshmail)
  • dojrzewanie leadów (np. google analytics w połączeniu z adwords)
  • up-sell i programy retencyjne (np. quarticon)

Jak widać do marketing automation można podchodzić stopniowo, ponieważ nie jest to jedno konkretne działanie, a wiele czynności które można do pewnej skali rozwiązać bezkosztowo.

Taki klarowny podział czynności, których powyższa lista oczywiście nie wyczerpuje, pozwala na podjęcie lepszych decyzji w kontekście automatyzacji marketingu.